Jesteś tutaj:

Koordynator ds. wsparcia operacyjnego

Miejsce pracy:

Rzeszów

Opis stanowiska:

Jako Koordynator ds. wsparcia operacyjnego będziesz odpowiedzialna/y za odbieranie napływających zgłoszeń oraz ich przydzielanie do poszczególnych zespołów. Do Twoich obowiązków należeć będzie także bieżący kontakt z klientem anglojęzycznym w sprawach dotyczących zgłaszanych problemów.

Pozostałe wyzwania, które na Ciebie czekają znajdują się poniżej:

  • praca z Systemem Zarządzania Zadaniami
  • monitorowanie i selekcja napływających zadań
  • weryfikacja nakładu pracy i zadań pracowników
  • zrozumienie przepływu zadań i procesów dla poszczególnych zespołów
  • ścisła współpraca z CRM, PM, Client Support i zespołem programistów
  • kontakt z klientem w sprawie zgłaszanych problemów
  • monitorowanie pulpitu nawigacyjnego powiadamiania o problemach z systemem (SPN)
  • aktualizacja plików hosts oraz dokumentacji połączeń
  • dokonywanie zgłoszeń serwisowych w IBM
  • praca w godzinach 15-24

Twoje umiejętności:

  • wykształcenie wyższe
  • doświadczenie w branży IT mile widziane
  • umiejętności analityczne oraz organizacyjne
  • umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
  • umiejętność rozwiązywania problemów
  • znajomość pakietu MS Office
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Możemy Ci zaoferować:

  • wynagrodzenie zależne od posiadanego doświadczenia i umiejętności
  • dostęp do najnowszych technologii oprogramowania
  • szkolenia
  • okresowe premie za wyniki
  • możliwość pracy zdalnej 
  • doskonalenie języka angielskiego w ramach bezpłatnych zajęć
  • przyjazną atmosferę 😊

Naszym pracownikom oferujemy również:

Karta MultiSport

Ubezpieczenie grupowe

Prywatna opieka medyczna

Lekcje angielskiego

Szkolenia

Dostęp do nowych technologii

Możliwe wyjazdy zagraniczne

Dofinansowanie posiłków

    *Wybierz stanowisko na jakie aplikujesz:
    *Wybierz miejsce pracy:
    Poziom wykształcenia:
    Rok ukończenia:


    Jeżeli chce Pan/Pani abyśmy rozpatrywali jego kandydaturę także w przyszłych procesach rekrutacyjnych, prosimy o zaznaczenie i umieszczenie w CV dodatkowej klauzuli:


    *Wymagane

    Aplikuj do nas na adres e-mail: praca.rzeszow@softsystem.pl z dopiskiem: Koordynator ds. wsparcia operacyjnego – Rzeszów

    Prosimy o umieszczenie w CV poniższej klauzuli:

    „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SoftSystem Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Leszka Czarnego 6a w Rzeszowie w celu realizacji procesu rekrutacyjnego.”

    Jeżeli chce Pani/Pan abyśmy rozpatrywali jego kandydaturę także w przyszłych procesach rekrutacyjnych, prosimy o umieszczenie w CV dodatkowej klauzuli:

    „Wyrażam również zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SoftSystem Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Leszka Czarnego 6a w Rzeszowie w celu realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych.”

    Jeśli chcesz wiedzieć więcej na temat tego stanowiska, napisz do nas na adres: praca.rzeszow@softsystem.pl Nasz rekruter chętnie udzieli wyczerpującej odpowiedzi.

    Proces rekrutacji w naszej firmie