Jesteś tutaj:
Koordynator ds. wsparcia operacyjnego
Miejsce pracy:
Rzeszów
Opis stanowiska:
Jako Koordynator ds. wsparcia operacyjnego będziesz odpowiedzialna/y za odbieranie napływających zgłoszeń oraz ich przydzielanie do poszczególnych zespołów. Do Twoich obowiązków należeć będzie także bieżący kontakt z klientem anglojęzycznym w sprawach dotyczących zgłaszanych problemów.
Pozostałe wyzwania, które na Ciebie czekają znajdują się poniżej:
- praca z Systemem Zarządzania Zadaniami
- monitorowanie i selekcja napływających zadań
- weryfikacja nakładu pracy i zadań pracowników
- zrozumienie przepływu zadań i procesów dla poszczególnych zespołów
- ścisła współpraca z CRM, PM, Client Support i zespołem programistów
- kontakt z klientem w sprawie zgłaszanych problemów
- monitorowanie pulpitu nawigacyjnego powiadamiania o problemach z systemem (SPN)
- aktualizacja plików hosts oraz dokumentacji połączeń
- dokonywanie zgłoszeń serwisowych w IBM
- praca w godzinach 15-24
Twoje umiejętności:
- wykształcenie wyższe
- doświadczenie w branży IT mile widziane
- umiejętności analityczne oraz organizacyjne
- umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
- umiejętność rozwiązywania problemów
- znajomość pakietu MS Office
- znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
Możemy Ci zaoferować:
- wynagrodzenie zależne od posiadanego doświadczenia i umiejętności
- dostęp do najnowszych technologii oprogramowania
- szkolenia
- okresowe premie za wyniki
- możliwość pracy zdalnej
- doskonalenie języka angielskiego w ramach bezpłatnych zajęć
- przyjazną atmosferę 😊
Naszym pracownikom oferujemy również:
Karta MultiSport
Ubezpieczenie grupowe
Prywatna opieka medyczna
Lekcje angielskiego
Szkolenia
Dostęp do nowych technologii
Możliwe wyjazdy zagraniczne
Dofinansowanie posiłków
Aplikuj do nas na adres e-mail: praca.rzeszow@softsystem.pl z dopiskiem: Koordynator ds. wsparcia operacyjnego – Rzeszów
Prosimy o umieszczenie w CV poniższej klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SoftSystem Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Leszka Czarnego 6a w Rzeszowie w celu realizacji procesu rekrutacyjnego.”
Jeżeli chce Pani/Pan abyśmy rozpatrywali jego kandydaturę także w przyszłych procesach rekrutacyjnych, prosimy o umieszczenie w CV dodatkowej klauzuli:
„Wyrażam również zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez SoftSystem Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Leszka Czarnego 6a w Rzeszowie w celu realizacji przyszłych procesów rekrutacyjnych.”
Jeśli chcesz wiedzieć więcej na temat tego stanowiska, napisz do nas na adres: praca.rzeszow@softsystem.pl Nasz rekruter chętnie udzieli wyczerpującej odpowiedzi.
